Маккаби (Хайфа) Маккаби (Тель Авив) Хапоель (Тель Авив) Маккаби (Петах Тиква) Бейтар (Иерусалим) Ирони (Кирьят Шмона) Бней Иегуда (Тель Авив) Бней Сахнин Хапоель (Хайфа) Хапоель (Беер Шева) СК Ашдод Хапоель (Ашкелон) Хапоель (Кфар Саба) Хапоель (Раанана) 
To be or not to be?

Yes или No? Неюбилейное

Леонид Горовец / 01.06.2006 / Комментарии (0)

«О, Yes», - только и смог сказать гениальный сыщик, снимая котелок со своей гениальной головы. В самом деле, котелком по голове – это очень неприятно, даже больно. Примерно такие же ощущения норовит преподнести телевизионная компания Yes своим дорогим клиентам в преддверие чемпионата мира по футболу

Напомню вкратце, как развивался детектив с ценами для каждого израильского любителя футбола в отдельности. Для начала с нас планировалось содрать не больше не меньше – около 800 шекелей за пакет «Мундиаля». Потом 2й и 10й каналы закупили несколько ключевых матчей, которые будут показаны бесплатно, и цена упала до 492. Как видим, она все еще оставалась несуразно завышенной. Притом, что в подавляющем большинстве гораздо более благополучных стран Европы болельщики платят за просмотр чемпионата чисто символические суммы или даже смотрят его вообще бесплатно. Журналисты, пишущие как на иврите, так и на русском языках, одновременно начали кампанию за удешевление пакета. К нам присоединились ведущие политики во главе с премьер-министром, которые потребовали изыскать все возможности, но сделать цену приемлемой. И лед тронулся, господа присяжные заседатели. Цена потихоньку стала подать. Более всего этому процессу помогли сами любители футбола, которые просто отказывались покупать пакет втридорога. И они добились много: сегодня уже никто не рискнет предложить сумму 492 шекеля. Более того, владельцы компании HОТ снизили ее до 99 шекелей плюс «некудот» для владельцев карточек «Леуми» и примерно до 190 шекелей для остальных

Однако, Yes по-прежнему остается в стороне от аттрактивных скидок. Последнее предложение этой уважаемой фирмы - это 309 шекелей и не агорой меньше. Почему же в плане цен для своих клиентов-болельщиков Yes по-прежнему остается впереди планеты всей? Ответ на этот вопрос получить право же не просто. Лично я пытался выяснить это неоднократно. Первый раз я позвонил в компанию 3 недели назад. Ответивший мне русскоязычный сотрудник не смог сказать ничего вразумительного, кроме того, что «проблема эта знакома, и они ее решают». Окончательный ответ мне пообещали дать позже. На резонный вопрос: «куда ж позже – ведь до «Мундиаля» осталось всего ничего», представитель ничего не смог ответить. Он также уклонился от предложения перевести разговор более компетентному сотруднику. Из чего я сделал вывод, что таковых в компании на тот момент не нашлось

В то время тот же HОТ каждую неделю выходил с различными предложениями по поводу «Мундиаля». Не все они были интересны, но были. Yes в эту пору сидел на заборе, набрав воды в рот, и широко отмечал свое 4-летие. Событие безусловно знаменательное, но отмечаемое как-то уж очень скромно. Ну например, в дни, когда десятки тысяч болельщиков – абонентов Yes ждали осмысленных предложений по поводу футбола, компания с барского плеча в честь праздничка дала клиентам… один художественный фильм бесплатно. И все.

Ну что ж, бедная компания Yes. Она, очевидно, испытывает трудности. Помните как у Жванецкого: «жуткие трудности у киношников»? Так и хотелось им ответить: «Нет, господа, смотрите этот фильм в своем узком кругу, а нам предложите чего-то поинтереснее»

Второй разговор состоялся несколько дней назад. Тут следует отвлечься от сути проблемы и в двух словах упомянуть, как происходит звонок в эту почтенную компанию. О, Yes – это совсем не просто! Ты должен выслушать огромное количество текста, нажать несчетное количество кнопок, в том числе и набрать свой номер телефона, подождать энное количество времени, чтобы добиться беседы с представителем компании. В какой-то момент после набора – обязательного! – номера телефона, а затем решетки на закуску, связь прерывалась. Очевидно, был сбой в системе. На замечание об этой вполне существенной проблеме представитель Yes надменно ответил, что этого не может быть. Очевидно, потому, что не может быть никогда. Бедные сотрудники Yes, их вышколили недурно, вот только творчество Булгакова с ними не изучали. Насчет того, что не стоит хамить, и так далее, по телефону.

И второй раз мне ничего внятного не было сказано, за исключением того, что ответ на этот вопрос будет дан через день-другой. До чемпионата оставалось 10 дней и у меня сложилось стойкое впечатление, что представители Yes просто тянут время и водят за нос своих клиентов. На просьбу перевести к компетентному начальству был также получен отказ, на просьбу сообщить фамилию – та же история. Последней разговор состоялся накануне написания этой статьи. Пройдя заново все телефонные барьеры, я снова прорвался к представительнице компании, которая радостным голосом сообщила мне цифру «сказочной мивцы» - 309 шекелей. На этот день – опять же максимально возможная сумма. Когда я пытался спросить, почему у HОТ она существенно меньше, я услышал только домыслы представителя компании об условиях HОТ. Терпение лопнуло, громовым голосом я предложил соединить меня с начальством и немедленно. Посопротивлявшись (ах как их натаскивают), меня наконец куда-то перевели. Ответивший представился Романом. Фамилию также отказался сообщить, предоставив свой порядковый номер Роман LUW. Не иначе, как сотрудников Yes готовят в космонавты. Но от Романа тоже не удалось добиться большего, чем защита чести мундира. Поэтому, когда руководство фирмы прочтет эту статью, прошу Роману вынести благодарность: парень бросался на амбразуру как Александр Матросов

«Цена?» - 309 шекелей. «HОТ дешевле? - Они – это они, а мы это мы. Вас же не удивляет разница в цене между Пепси и Кока-Колой?»

Отличный ответ, Роман. Не удивляет. При прочих равных клиент выбирает более дешевый товар. Вот и у меня возникает законный вопрос: а что я до сих пор делаю в компании Yes? Уверен, что и тысячи других клиентов задают его себе в эти солнечные дни перед «Мундиалем».

Конечно, мне могут резонно возразить. Причем тут Yes или HOT? Ведь права на чемпионат принадлежат компании «Чарльтон»? Именно так эти люди говорили, когда цена на пакет составляла 492 шекеля. Но ведь упала же. Я в этом вижу ту же цепочку, что и поставщик – владелец маколета. На вопрос, почему он заламывает цену, милый продавец, интимно тыча себя в жилистую шею, жалуется на сквалыгу поставщика. Мол, он поднимает цены до небес. Позвольте возразить вам, ребята. Вы все – одна лавочка. Точно также, как Yes и «Чарльтон». И если мы все дадим вам отпор, цены будут падать и дальше.

И последнее. Деньги, которые компания Yes и иже с ними могут кинуть на удешевление пакета, как, скажем, на «Мундиаль», просаживаются такими компаниями на рекламу а-ля «учение Маркса бессмертно, потому что оно вечно». Нет, господа. Ошибаетесь. Ничто не вечно под луной. Известен пример одной крупной компании, которая любила про себя сообщать на каждом углу, что она - №1. Узнаете эту распальцовку в стиле упомянутых в статье фирм? Тогда другая компания вышла с ответом: «Мы не №1, поэтому мы должны больше стараться». Старались. Результат? Они давно обогнали кампанию, которая позиционировала себя, как №1. Скажем больше, те, кто когда-то кичился своим первым номером, уже прекратили свое существование. И вот об этом стоит задуматься нашим героям из Yes, под просмотр художественного фильма, посвященного собственному юбилею
ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ
ПОСЛЕДНИЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ЧЕМПИОНАТА ИЗРАИЛЯ
ТАБЛИЦЫ ЧЕМПИОНАТА
ПОСЛЕДНИЕ ОБЗОРЫ